Politique d'annulation

Politique d'annulation

Champ d’application : Ce droit de rétractation s’applique aux acheteurs privés (consommateurs) résidant en Allemagne.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur,

• ont pris possession des marchandises, ou
• Dans le cas d'une commande unique portant sur plusieurs marchandises livrées séparément, les dernières marchandises ont été prises en possession, ou
• En cas de livraison de marchandises en plusieurs envois partiels ou en plusieurs morceaux, avoir pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier morceau .

Exercice du droit de révocation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par lettre, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Pour le remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en aucun cas, ce remboursement ne vous coûtera de frais.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Retour de marchandises

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs liés au retour des marchandises (le client paie les frais de retour).

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Exceptions au droit de rétractation (produits d'hygiène)

Le droit de rétractation expire dans le cas des contrats portant sur la livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison (§ 312g par. 2 no. 3 BGB).

Cela inclut notamment les instruments médicaux et les produits d'hygiène (par exemple les produits des marques RUCK, DOVO, etc.), les rasoirs et les coffrets/étuis de manucure (par exemple DOVO, Niegeloh, Dreiturm) — uniquement s'ils ont été livrés scellés et que le sceau a été retiré après la livraison.

Contactez-nous pour les annulations et les retours

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

 À:
 MANePED GmbH
 nagelzange.de – Service Consommateurs
 Grünstr. 5
 42697 Solingen
 Courriel : info@nagelzange.de
 Fax : 0157 35472608

 Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*).
 concernant l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*) : 
____________________________________________________

 Commandé le (*)/reçu le (*) : _____________________

 Nom(s) du/des consommateur(s) : ________________________

 Adresse du/des consommateur(s) : ____________________

 Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier) :
 ____________________________________________________

 Date: _____________________

 (*) Supprimer la mention inutile.