Algemene Voorwaarden (AV)
1. Omvang
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van MANePED GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit via de website www.nagelzange.de .
1.2 Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt onder een consument verstaan een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Onder een onderneming wordt verstaan een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in het kader van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2. Afsluiting van het contract
2.1 De producten die in de webshop van de verkoper worden getoond, vormen geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om een aanbod te doen.
2.2 De klant doet een bindend aanbod tot het aangaan van een overeenkomst via het bestelformulier in de webshop. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod in de vorm van een orderbevestiging, levering van de goederen of een betalingsverzoek van de verkoper.
2.3 Indien voor PayPal wordt gekozen, komt de overeenkomst tot stand na voltooiing van de betalingsopdracht.
2.4 De contracttekst wordt door de verkoper opgeslagen en na de bestelling per e-mail naar de klant verzonden.
2.5 De contracttaal is uitsluitend Duits.
2.6 De klant is verplicht een geldig e-mailadres op te geven en ervoor te zorgen dat e-mails van de verkoper kunnen worden ontvangen (bijvoorbeeld door de juiste spamfilterinstellingen te gebruiken).
3. Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben over het algemeen recht op herroeping. Meer informatie hierover vindt u in het aparte annuleringsbeleid .
3.2 Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht , mits het medische producten betreft die in contact komen met het lichaam (bijv. tangen, freesgereedschap, instrumenten van het bedrijf RUCK).
3.3 Het herroepingsrecht voor dergelijke producten vervalt bij het sluiten van de koopovereenkomst , aangezien hergebruik om hygiënische redenen niet kan worden gegarandeerd.
3.4 De koper wordt tijdens het bestelproces op de hoogte gesteld van deze uitsluiting. Door de bestelling te plaatsen, erkent hij deze uitsluiting uitdrukkelijk.
3.5 De klant draagt de kosten van de retourzending, tenzij er een wettelijke reden voor retourzending is (bijv. een defect).
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Alle prijzen zijn totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Verzendkosten worden apart vermeld.
4.2 Voor leveringen naar landen buiten de EU kunnen extra kosten van toepassing zijn, zoals douanerechten of bankkosten.
4.3 De beschikbare betaalmethoden (bijv. creditcard, Klarna, PayPal, SOFORT) staan vermeld in de webshop.
4.4 Bij de keuze voor betaaldienstverleners zoals Stripe, Klarna of PayPal zijn ook hun respectievelijke gebruiksvoorwaarden van toepassing.
4.5 Indien vooruitbetaling is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van het contract verschuldigd.
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
5.2 Bij betaling via PayPal is het daar opgeslagen leveringsadres doorslaggevend.
5.3 Niet-afhalen / Retourneren zonder annulering
Indien de klant de goederen niet afhaalt, de acceptatie weigert of indien de zending om redenen die aan de klant te wijten zijn, aan de verkoper wordt geretourneerd, is er geen sprake van annulering .
In dit geval heeft de verkoper het recht om de gemaakte verzendkosten (uitgaande verzendkosten) van € 4,50 en eventuele retourverzendkosten van het terugbetalingsbedrag af te trekken.
Dit geldt ook als de verzending oorspronkelijk gratis was.
6. Eigendomsbehoud
De goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige betaling is ontvangen.
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 De wettelijke bepalingen betreffende aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing.
7.2 Consumenten worden verzocht om zichtbare transportschade onmiddellijk aan de bezorger te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Dit dient ter traceerbaarheid en doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.
8. Toepasselijk recht
8.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten.
8.2 Voor consumenten met hun gewone verblijfplaats buiten Duitsland geldt deze rechtskeuze slechts voor zover deze hen niet de bescherming ontneemt die hen wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van hun woonland.
9. Gedragscode
De verkoper voldoet aan de kwaliteitsnormen van Trusted Shops, die u kunt bekijken op:
https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
10. Alternatieve geschillenbeslechting
10.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.2 De verkoper is over het algemeen bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie, maar is daartoe niet verplicht.
11. Gebruik van klantgegevens / communicatie
11.1 De verkoper gebruikt de door de klant verstrekte gegevens voor de verwerking van de bestelling en voor de levering via onze fulfilmentpartner Excellent GmbH en de ingeschakelde verzenddiensten (bijv. DHL/DPD) . Het e-mailadres kan aan de verzenddiensten worden doorgegeven om verzendinformatie te verstrekken (bijv. pakketmeldingen).
11.2 Met de uitdrukkelijke toestemming van de klant wordt zijn of haar e-mailadres gebruikt voor:
het versturen van nieuwsbrieven via Klaviyo
Verzoeken om beoordeling via judge.me
Reviewuitnodigingen van Trustpilot
Uitnodiging voor een Google-recensie
11.3 Deze gegevensverwerking is gebaseerd op de toestemming van de klant overeenkomstig artikel 6, lid 1, letter a van de AVG. Deze toestemming kan te allen tijde met toekomstige werking worden ingetrokken.