Privacybeleid

Privacyverklaring

Status: 01.11.2025

1. Informatie over gegevensbescherming

Wij zijn blij dat u onze website bezoekt en danken u voor uw interesse in ons bedrijf en onze producten. Hieronder informeren wij u over welke persoonsgegevens wij wanneer en voor welke doeleinden verwerken, evenals over uw rechten.

Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee een persoon kan worden geïdentificeerd of identificeerbaar is (bijv. naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer).

2. Verwerkingsverantwoordelijke

MANePED GmbH
Grünstr. 5
42697 Solingen
Duitsland

Tel.: +49 015735472608
E-mail: info@nagelzange.de

Verantwoordelijke persoon in de zin van de AVG: Muhammad Usman

(„wij“, „ons“)

Er is geen aparte functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Het contactpunt voor gegevensbescherming is het hierboven genoemde adres.

3. Gegevensverzameling en -gebruik bij bezoek aan de website

(1) Technisch noodzakelijke gegevens

Bij het oproepen van onze website worden technisch noodzakelijke gegevens verwerkt. Dit zijn met name:

  • IP-adres,

  • Datum en tijd van de aanvraag,

  • Tijdzoneverschil met GMT,

  • Inhoud van de aanvraag (specifieke pagina/bestand),

  • Toegangsstatus/HTTP-statuscode,

  • Overgedragen gegevenshoeveelheid,

  • Website van waar de aanvraag komt (referrer),

  • Browser,

  • Besturingssysteem en interface,

  • Taal en versie van de browsersoftware.

Doel:
Waarborging van de stabiliteit, veiligheid en beschikbaarheid van de website.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 lit. f AVG (gerechtvaardigd belang bij de veilige werking van de website).

Bewaartermijn:
Serverlogbestanden worden 30 dagen bewaard.

(2) Niet-noodzakelijke cookies en tracking

Indien u instemt met het plaatsen van niet-strikt noodzakelijke cookies of met trackingtechnologieën, verwerken wij gepseudonimiseerde gebruiksgegevens met behulp van de ingezette analyse- en marketingtools.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 lit. a AVG.

Intrekking:
U kunt uw toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken.

4. Verwerking bij registratie, bestelling en klantenaccount

Bij bestellingen of een registratie verwerken wij met name de volgende gegevens:

  • Naam,

  • Factuur- en leveringsadres,

  • E-mailadres,

  • Telefoonnummer,

  • Betalings- en bestelinformatie.

Doeleinden van de verwerking:

  • Uitvoering van de overeenkomst,

  • Klantenservice,

  • Verzendafhandeling,

  • Retourverwerking,

  • Garantie,

  • Fraudepreventie en misbruikpreventie,

  • met uw toestemming: direct marketing, beoordelingsaanvragen en nieuwsbriefverzending.

Rechtsgrondslagen:

  • Art. 6 lid 1 lit. b AVG (overeenkomst / precontractuele maatregelen),

  • Art. 6 lid 1 lit. c AVG (wettelijke verplichtingen, bijv. fiscale en handelsrechtelijke bewaarplicht),

  • Art. 6 lid 1 lit. f AVG (gerechtvaardigd belang, bijv. fraudepreventie),

  • Art. 6 lid 1 lit. a AVG (toestemming voor reclame, nieuwsbrief, beoordelingsaanvragen).

5. Duur van de gegevensopslag

Wij bewaren contractuele en zakelijke documenten tot 10 jaar volgens de wettelijke voorschriften (§§ 147 AO, 257 HGB). Overigens verwijderen wij persoonsgegevens zodra het doel van de verwerking vervalt of u een gegeven toestemming intrekt, tenzij wettelijke bewaarplichten dit beletten.

6. Ontvangers / doorgifte aan derden

Wij schakelen, indien nodig, externe dienstverleners in en geven gegevens door aan de volgende categorieën ontvangers:

  • Betalingsdienstaanbieders: PayPal, Klarna, Stripe, SOFORT, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay

  • Verzending / Logistiek: Excellent GmbH (Fulfilment & Verzending); eventueel ingeschakelde pakketdienstverleners namens Excellent GmbH (bijv. DHL, GLS, DPD)

  • E-mail / Marketing: Klaviyo

  • Beoordelingen: Judge.me, Trustpilot, Google

  • Webshopplatform / Hosting: Shopify

  • Communicatie: WhatsApp via Charles GmbH

  • Loyaliteitsprogramma: LoyaltyLion

  • Hosting / E-mail / technische infrastructuur: goneo Internet GmbH

  • Advertentie- en sociale-mediaplatforms: Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram, Meta Pixel, Remarketing/Retargeting)

  • Analyse / Marketingmeting: Profitmetrics ApS

Rechtsgrondslagen:
Art. 6 lid 1 lit. b, f AVG; voor marketing, beoordelingsaanvragen of vergelijkbare optionele functies eventueel Art. 6 lid 1 lit. a AVG.

6.1 Debiteurenbeheer / Incasso (paywise)

Indien verschuldigde betalingen ondanks aanmaningen niet worden voldaan, behouden wij ons het recht voor om de invordering van onze vorderingen over te dragen aan een externe incassodienstverlener.

Ontvanger:
paywise GmbH
Bahnhofstr. 95
82166 Gräfelfing
Duitsland
Tel.: +49 (0) 89 9545384 0
E-mail: kontakt@paywise.de

Gegevenscategorieën:
Voor de invordering van vorderingen noodzakelijke persoonsgegevens, met name:

  • Naam,

  • Adres,

  • Contactgegevens,

  • Contract-, bestel- en vorderingsgegevens,

  • Factuurnummer,

  • Bedrag,

  • Vervaldatum,

  • Aanmaningsgegevens,

  • Betalings- en communicatiegegevens.

Doel:
Invordering van onze contractuele betalingsvorderingen en verwerking en incassering van openstaande vorderingen.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 lit. f AVG (gerechtvaardigd belang bij efficiënt debiteurenbeheer en rechtshandhaving), eventueel aanvullend Art. 6 lid 1 lit. b AVG.

Opmerking over verantwoordelijkheid:
Paywise verwerkt de doorgegeven gegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

Bewaartermijn:
Alleen zolang als nodig is voor de invordering van de vordering en voor de nakoming van wettelijke bewaarplichten.

Kredietbureaus:
Voor zover de wettelijke vereisten aanwezig zijn, kan een gegevensuitwisseling met kredietbureaus plaatsvinden, bijv. voor kredietwaardigheidscontroles of melding van onbetwiste, opeisbare en niet-betaalde vorderingen.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 lit. f AVG.

7. Hosting / Platform (Shopify)

Onze website of onze online shop wordt geëxploiteerd via Shopify. De aanbieder is Shopify International Limited, Ierland; verbonden zijn andere bedrijven, waaronder Shopify Inc., Canada.

Daarbij worden persoonsgegevens verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor het aanbieden van de shopfuncties.

Doorgifte aan derde landen:
Doorgiften kunnen plaatsvinden naar landen buiten de EER, waaronder Canada of de VS. De doorgiften vinden plaats op basis van passende waarborgen, met name standaardcontractbepalingen. Voor Canada bestaat bovendien een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie.

Rechtsgrondslagen:
Art. 6 lid 1 lit. b en f AVG; voor niet-noodzakelijke diensten Art. 6 lid 1 lit. a AVG.

8. Betalingsafhandeling

Betalingen worden – afhankelijk van de gekozen betaalmethode – afgehandeld via de geselecteerde aanbieders. Aanvullend zijn hun privacybepalingen van toepassing.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 lit. b AVG.

9. E-mailmarketing (Klaviyo & Shopify)

Nieuwsbrieven en product- en service-informatie sturen wij na voorafgaande aanmelding volgens de double opt-in procedure. Daarbij worden aanmeldingen met IP-adres en tijdstempel gelogd.

Afmelden is te allen tijde mogelijk via de link in elke e-mail of door een bericht aan ons te sturen.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 lit. a AVG.

10. Beoordelingsherinneringen

Na een aankoop kunnen wij u vragen om een beoordeling achter te laten, bijvoorbeeld via Judge.me, Trustpilot of Google.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 lit. a AVG, voor zover er toestemming is; aanvullend dienen de voorschriften van § 7 UWG te worden nageleefd.

11. Analysetools & Tracking

We gebruiken – alleen met uw toestemming via onze toestemmingsbeheertool – analyse- en marketingtechnologieën om het gebruik van onze website te evalueren, de prestaties van onze online winkel te verbeteren en de effectiviteit van onze advertentiemaatregelen te meten.

Hiertoe kunnen met name de volgende diensten worden gebruikt:

  • Google Analytics

  • Meta Pixel / Meta Business Tools

  • TikTok Pixel

  • YouTube Analytics

  • ProfitMetrics

  • andere analyse- en marketingdiensten die afzonderlijk in de toestemmingstool worden genoemd

Hierbij kunnen met name gepseudonimiseerde gebruiksgegevens, technische apparaat- en browserinformatie, bezochte pagina's, tijdstippen, verwijzingen, interactiegegevens en - afhankelijk van de gebruikte dienst - cookie-ID's, evenementgegevens of gehashte identificatoren worden verwerkt.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 sub a AVG.

Intrekking:
U kunt een gegeven toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken via de cookie-instellingen.

11a. Meta Pixel / Meta Business Tools

Indien u toestemming heeft gegeven, gebruiken wij op onze website de Meta Pixel en, indien van toepassing, andere Meta Business Tools.

Aanbieder:
Meta Platforms Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ierland

De Meta Pixel is een code waarmee het gedrag van bezoekers kan worden gevolgd nadat zij via een advertentie op Facebook of Instagram naar onze website zijn doorgestuurd. Hierdoor kunnen wij de effectiviteit van onze advertenties meten, doelgroepen samenstellen en onze advertentiemaatregelen optimaliseren.

Tijdens het gebruik kunnen met name de volgende gegevens worden verwerkt:

  • bezochte pagina's en inhoud,

  • technische informatie over de browser, het apparaat en het besturingssysteem,

  • verwijzende URL,

  • IP-adres,

  • tijdstippen van de paginaweergave,

  • interactie- en evenementgegevens (bijv. paginaweergave, productweergave, winkelwagen, aankoop),

  • Cookie-ID's of vergelijkbare identificatoren,

  • eventueel gehashte klantgegevens in het kader van een uitgebreide matching, indien dit is geactiveerd en u hiervoor toestemming heeft gegeven.

De verwerking dient met name:

  • de analyse van gebruikersgedrag,

  • de meting van conversies,

  • de optimalisatie van onze advertentiecampagnes,

  • de vorming van doelgroepen voor gepersonaliseerde advertenties op Facebook en Instagram.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 sub a AVG.

Intrekking:
U kunt uw toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken via de cookie-instellingen.

Indien er in verband met Meta Business Tools sprake is van gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid, gelden aanvullend de door Meta hiervoor verstrekte contractuele voorwaarden.

Doorgifte aan derde landen:
Een doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen, met name de VS, kan niet worden uitgesloten. Indien er geen adequaatheidsbesluit van kracht is, vindt de doorgifte plaats op basis van passende waarborgen, met name standaardcontractbepalingen conform art. 46 AVG.

Verdere informatie:
Aanvullende informatie vindt u in de gegevensbeschermingsbepalingen van Meta.

11b. ProfitMetrics

Indien u toestemming heeft gegeven, gebruiken wij ProfitMetrics voor de analyse en optimalisatie van de rentabiliteit van onze online winkel en onze marketingmaatregelen.

7.3 ProfitMetrics
Profitmetrics ApS, Hejreskov alle 2c 1th, 3050 Humlebæk, Denemarken is een aanbieder van analysediensten. Meer informatie over hoe uw gegevens door hen worden verwerkt en de bijbehorende contactgegevens vindt u op:
https://knowledge.profitmetrics.io/profitmetrics-as-data-processor

Doeleinden van de verwerking:
Analyse en optimalisatie van de rentabiliteit van onze winkel en de prestaties van marketingmaatregelen.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 sub a AVG, voor zover de dienst alleen met uw toestemming via de toestemmingsbeheertool wordt gebruikt.

Intrekking:
U kunt uw toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken via de cookie-instellingen.

Verdere informatie:
Aanvullende informatie over de gegevensverwerking door ProfitMetrics vindt u via de bovengenoemde link.

12. Google Fonts

Lettertypen worden lokaal geïntegreerd of – met uw toestemming – geladen van Google-servers.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 sub a AVG.

13. Uw rechten

U heeft, conform de wettelijke bepalingen, de volgende rechten:

  • Recht op informatie (Art. 15 AVG),

  • Recht op rectificatie (Art. 16 AVG),

  • Recht op wissing (Art. 17 AVG),

  • Recht op beperking van de verwerking (Art. 18 AVG),

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 AVG),

  • Recht van bezwaar (Art. 21 AVG),

  • Recht op intrekking van gegeven toestemmingen met toekomstige werking (Art. 7 lid 3 AVG).

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit, met name bij de voor ons bevoegde autoriteit of de autoriteit in uw woonplaats.

Bijvoorbeeld bevoegd is:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf

14. Opslagduur

Gegevens worden verwijderd wanneer het betreffende verwerkingsdoel vervalt of u een gegeven toestemming intrekt, voor zover er geen wettelijke bewaarplichten zijn die dit beletten.

Verwijderingsverzoeken kunt u te allen tijde via het contactformulier of per e-mail aan ons richten.

15. Social media links, Facebook-/Instagram delen en insluitingen

15.1 Links naar onze social media aanwezigheid

Op onze website linken wij eventueel naar onze aanwezigheid op Facebook, Instagram, YouTube of andere sociale netwerken. Wanneer u op zo'n link klikt, verlaat u onze website. Dan gelden de gegevensbeschermingsbepalingen van de betreffende aanbieder.

Een doorgifte van gegevens aan de betreffende aanbieder vindt in beginsel pas plaats wanneer u actief op de link klikt.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 sub f AVG.

Ons gerechtvaardigd belang ligt in een gebruiksvriendelijke externe presentatie van ons bedrijf en het aanbieden van verdere informatie- en communicatiekanalen.

15.2 Facebook- en Instagram-deel functies

Indien wij op onze website functies voor het delen van content op Facebook of Instagram aanbieden, geschiedt het gebruik daarvan alleen in het kader van uw actieve handeling of – voor zover technisch noodzakelijk – pas na een overeenkomstige toestemming via onze toestemmingsbeheertool.

Bij het gebruik van dergelijke functies kunnen met name de volgende gegevens aan Meta worden doorgegeven:

  • IP-adres,

  • informatie over de bezochte pagina,

  • browser- en apparaatinformatie,

  • datum en tijd van gebruik,

  • eventueel verdere Meta-gerelateerde identificatoren.

De verwerking geschiedt met als doel het delen van content van onze website op sociale netwerken en het vergroten van het bereik van onze content.

Rechtsgrondslag:

  • bij zuivere externe deellinks zonder automatische gegevensoverdracht: art. 6 lid 1 sub f AVG,

  • bij geïntegreerde social plugins of vergelijkbare actieve Meta-functies: art. 6 lid 1 sub a AVG.

15.3 Integratie van Instagram-content / Social media embeds

Indien wij content van Instagram, Facebook of andere sociale netwerken op onze website insluiten, kan bij het openen van de betreffende pagina technische toegangsgegevens door de betreffende aanbieder worden verwerkt.

Dit kan met name omvatten:

  • IP-adres,

  • browsergegevens,

  • apparaatinformatie,

  • informatie over de specifiek bezochte subpagina,

  • gebruiks- en interactiegegevens.

De integratie vindt – voor zover de verwerking niet uitsluitend technisch noodzakelijk is – alleen plaats na uw toestemming.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 sub a AVG.

15.4 Gezamenlijke verantwoordelijkheid / doorgifte naar derde landen

Voor zover er in verband met social plugins, bedrijfstools of andere functies van Meta sprake is van een gezamenlijke verantwoordelijkheid, gelden aanvullend de door Meta hiervoor verstrekte overeenkomsten.

Een doorgifte naar derde landen, met name de VS, kan niet worden uitgesloten. Indien er geen adequaatheidsbesluit bestaat, vindt de doorgifte plaats op basis van passende waarborgen, met name standaardcontractbepalingen conform art. 46 AVG.

Verdere informatie:
Aanvullend gelden de privacyverklaringen van de betreffende aanbieder, met name van Meta.

16. Remarketing & Retargeting

Indien u toestemming heeft gegeven, gebruiken wij remarketing- en retargeting-technologieën, met name:

  • Meta Custom Audiences,

  • Lookalike Audiences,

  • Google Ads Remarketing,

  • en vergelijkbare functies van andere aanbieders.

Hierdoor kunnen u op platforms van derden interessegerichte advertenties worden getoond.

Hierbij kan informatie over uw gebruiksgedrag op onze website aan de betreffende aanbieder worden doorgegeven of worden vergeleken met reeds bestaande gegevensbestanden van de aanbieder. Dit kan ook het vormen van gepseudonimiseerde doelgroepen omvatten.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 sub a AVG.

Intrekking:
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen.

17. App-tracking (indien app aanwezig)

Indien een app wordt aangeboden en u deze gebruikt, kunnen – na uw toestemming – analysediensten of trackingdiensten zoals Firebase Analytics of Apple Store Analytics worden gebruikt.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 lit. a AVG.

18. Nieuwsbrief-tracking

Onze nieuwsbrieven kunnen telpixels of web-beacons bevatten om openingen, klikken en bereik te meten.

U kunt hier te allen tijde bezwaar tegen maken; bovendien kunt u uw toestemming voor de nieuwsbrief in zijn geheel te allen tijde intrekken.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 lit. a AVG.

19. WhatsApp-communicatie

Als u contact met ons opneemt via WhatsApp of als wij – op basis van uw toestemming – via WhatsApp met u communiceren, vindt de verwerking plaats via Charles GmbH als dienstverlener.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 lit. a AVG (toestemming) respectievelijk Art. 6 lid 1 lit. b AVG (overeenkomst / onderhandelingen), afhankelijk van de inhoud van uw aanvraag.

20. Loyaliteitsprogramma

Wij gebruiken LoyaltyLion voor het beheer van een loyaliteits- of bonusprogramma.

Hierbij kunnen met name bestel- en klantgegevens worden verwerkt, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het programma.

Rechtsgrondslagen:
Art. 6 lid 1 lit. b AVG en Art. 6 lid 1 lit. f AVG.

21. Google Tag Manager

Wij gebruiken Google Tag Manager voor het beheer en de weergave van tags. Google Tag Manager zelf plaatst geen cookies en slaat in principe geen persoonsgegevens op. Het zorgt echter voor de technische integratie van andere diensten die op hun beurt gegevens kunnen verwerken.

De verwerking van dergelijke gegevens door de respectieve geïntegreerde diensten is onderworpen aan de daar vermelde bepalingen.

22. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, manipulatie en onbevoegde toegang. Dit omvat met name:

  • TLS-/SSL-versleuteling,

  • Toegangsbeperkingen,

  • Autorisatieconcepten,

  • Regelmatige technische en organisatorische controles.

23. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid indien nodig aan te passen, zodat het altijd voldoet aan de actuele wettelijke vereisten of om wijzigingen in onze diensten in het privacybeleid te implementeren.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

24. Cookie-toestemmingsbeheer & Global Privacy Control (GPC)

Wij gebruiken een tool voor toestemmingsbeheer. Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u toestemming geven voor het gebruik van bepaalde categorieën cookies en technologieën, bijvoorbeeld analyse of marketing, of deze weigeren.

Uw beslissing wordt geregistreerd conform art. 7 AVG en kan te allen tijde worden gewijzigd via de link "Cookie-instellingen" in de voettekst.

Indien uw browser of eindapparaat een Global Privacy Control (GPC)-signaal verzendt en u zich bevindt in een gebied waar dit wettelijk als een opt-outverzoek geldt, behandelen wij dit signaal als een bezwaar tegen de verkoop, het delen of tegen gerichte reclame voor het betreffende apparaat of de betreffende browser.

25. Informatie voor gebruikers uit bepaalde Amerikaanse staten

Volgens bepaalde Amerikaanse privacywetten kan het delen van persoonsgegevens voor gerichte reclame of de "verkoop" of "deling" ervan onderworven zijn aan specifieke opt-outrechten.

Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om zich hiervoor af te melden. Gebruik hiervoor onze "Do-Not-Sell/Share"-link of de instellingen voor gegevensdeling in onze winkel of stuur ons een bericht.

Als u onze website bezoekt met een actief GPC-signaal, behandelen wij dit – afhankelijk van de wettelijke situatie op uw locatie – als een opt-out voor het gebruikte apparaat of de betreffende browser.

26. Contactformulier & E-mailcontact

Als u contact met ons opneemt via het contactformulier of per e-mail, verwerken wij uw gegevens uitsluitend voor de afhandeling van uw verzoek. Geen doorgifte voor reclamedoeleinden vindt plaats.

Rechtsgrondslag:
Art. 6 lid 1 lit. f AVG (gerechtvaardigd belang bij de afhandeling van aanvragen).
Indien uw aanvraag gericht is op het sluiten van een overeenkomst, aanvullend Art. 6 lid 1 lit. b AVG.

Opslagduur:
Tot de definitieve afhandeling van uw verzoek of tot het wegvallen van het doel; wettelijke bewaarplichten blijven onverlet.

27. Cookies – aanvullende informatie

Naast het beheer via de consent-management-tool, kunt u in uw browser cookies verwijderen, blokkeren of beperken tot specifieke categorieën.

Dit kunnen tijdelijke of sessiecookies zijn, of permanente cookies.

Houd er rekening mee dat zonder technisch noodzakelijke cookies individuele functies van onze winkel mogelijk niet of slechts beperkt bruikbaar zijn.

28. Google Analytics – aanvullende informatie (indien geactiveerd)

Bij verleende toestemming kan Google Analytics worden gebruikt. Wij gebruiken hierbij, indien mogelijk, privacyvriendelijke instellingen, met name IP-anonimisering.

U kunt uw toestemming via onze toestemmingstool intrekken. Daarnaast bestaan er – afhankelijk van de technische uitvoering – verdere opt-outmogelijkheden, bijvoorbeeld via browser-extensies of instellingen van de desbetreffende aanbieder.

Details zijn te vinden in de informatie in de toestemmingstool en de privacyverklaring van de gebruikte dienst.