Часто задаваемые вопросы

FAQ: часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает доставка?

Срок доставки по Германии составляет 1–3 рабочих дня. За пределами Германии это зависит от конкретной страны. Мы отправляем нашу продукцию напрямую со склада в городе Золинген, Северном Рейне-Вестфалии, производящем лезвия. Мы осуществляем доставку исключительно службой DHL и предпочитаем почтовую доставку для товаров стоимостью менее 50 евро. Каждый заказ можно отследить с помощью номера отслеживания.

Почему мы не предлагаем бесплатную доставку или возврат?

Поскольку мы хотим предложить вам нашу продукцию по разумной цене и не хотим, чтобы вы переплачивали за каждый товар, мы решили предложить вам бесплатную доставку для заказов стоимостью свыше 50 евро . В случае обнаружения дефектов материала или низкого качества мы вернем вам полную стоимость товара. Если вы недовольны полученным товаром и возвращаете его, мы также вернем вам стоимость товара за вычетом расходов на доставку.

Из какого материала изготовлены наши инструменты?

Все наши инструменты изготовлены из нержавеющей стали, устойчивой к ржавчине, поддающейся стерилизации , а также не содержат никель (не вызывают аллергии). Наши инструменты изготавливаются и затачиваются вручную.

Почему мне следует покупать инструменты для маникюра и педикюра именно у nagelzange.de, а не у других брендов?
Мы специализируемся на инструментах для маникюра и педикюра уже более 20 лет и уже накопили большой опыт. С тех пор мы очень серьезно относимся к каждой критике и отзывам наших клиентов и поэтому тестируем каждый инструмент индивидуально в ходе сложного процесса, чтобы соответствовать стандартам качества. Мы предоставляем нашим клиентам возможность вернуть свои инструменты в любое время, если они остались недовольны или посчитали их неподходящими.

Можно ли встретиться с вами или получить консультацию на месте?

Мы с нетерпением ждем вашего звонка или личной встречи. Приглашаем Вас посетить нас по адресу Hildener Str. 27, 42697 Золинген. Если у вас возникли какие-либо конкретные вопросы, мы рекомендуем вам записаться на прием по телефону или электронной почте, поскольку наши сотрудники будут рады уделить время и ответить на ваши вопросы.

Я фармацевт, специализированный розничный торговец, дилер, врач, подолог или косметолог. Где я могу получить скидки?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@nagelzange.de или по телефону: +49 171 7100937 . Мы будем рады предоставить Вам подходящее предложение со скидками на желаемые Вами товары.

Вас интересует сотрудничество в социальных сетях (YouTube, Instagram, TikTok и т. д.)?

Да, мы открыты для запросов и сотрудничества с целью повышения узнаваемости бренда nagelzange.de. Пожалуйста, отправьте Ваш запрос по адресу: info@nagelzange.de .

Предлагаете ли вы услуги по переточке или запасные части?

Да, мы предлагаем услугу переточки за небольшую дополнительную плату, в зависимости от инструмента. Пожалуйста, отправьте нам фотографии инструмента по электронной почте. Расходы на доставку вы должны оплатить самостоятельно. Также доступны запасные части, такие как буферные пружины, двойные пружины, одинарные пружины и другие компоненты. Пожалуйста, напишите нам по адресу info@nagelzange.de .